1. Retours

1.1. Vanillebourbon.com s’engage à offrir des produits de vanille de Madagascar de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

1.2. Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour initier un retour.

1.3. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine et dans un état neuf, non ouverts ni utilisés.

1.4. Les frais de retour sont à la charge du client.

2. Remboursements

2.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement conformément aux conditions suivantes :

2.2. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.

2.3. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.

2.4. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

3. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

3.1. Si vous recevez des produits défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception des produits. Nous remédierons à la situation en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour, le cas échéant.

4. Contact

4.1. Pour initier un retour, poser des questions ou signaler un problème, veuillez contacter notre service client à l’adresse [adresse e-mail ou postale].

5. Modifications de la Politique

5.1. Vanillebourbon.com se réserve le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Les clients seront informés de toute modification sur notre site internet.